第二节 精益求精,极端负责,为患者提供优质服务

编辑:亚投彩票大发快三登录  2016-01-07 15:59

惠侨楼始终坚持救死扶伤,病人至上的原则,把医疗质量作为医院兴衰成败的关键,努力做到质量第一,严守规程,一丝不苟,精益求精,以及时、正确的诊断治疗为患者创造了再生机会;医护人员讲究科学、敢于负责,不畏难信邪,不迷信权威,对病人全心全意竭尽心力,攻克了一个又一个难关,从顽症中拯救出成千上万条生命,他们的过硬的医疗技术和服务赢得了海内外高度的赞誉。

一、坚持患者第一,尽心尽责。惠侨楼提出,只要病人有一线生机,就要全力抢救;有一份功能,就要全力保护。30多年,一批批港澳同胞、海外华侨和国际友人中的病人,带着求生的希翼而来,满怀痊愈的欢乐而归。

港澳病房成立不久,有一个叫吴月照的病人来看病,他在香港一家饭馆“跑堂”,右手食指因外伤骨折化脓,到当地一家医院求医,医生要给他截指。他请求说:“我靠做工吃饭,截了指,就会被老板辞退。”医生让他“另请高明”。无奈,他经人先容,慕名前来惠侨楼就医。刘盛普副教授为他做了检查,确诊为“外伤性骨髓炎死骨存留”,给他做了去掉死骨并取出骼骨再植的手术。经过一个多月的治疗,他的食指保留下来,并且恢复了功能。出院时,他激动地说:“从一个手指看两个社会,要是在香港,我的手指早就没有了。”

1982年10月,住在广州南湖宾馆的一个美国旅游团正准备回国。62岁的玛萨突发心肌梗塞,猝死在房间。宾馆打来告急电话,惠侨楼的医护人员马上赶赴现场,当时病人心脏已停止跳动12分钟。随团的美国医生认为玛莎已经没有救了,他等着上飞机,便抠下玛莎口中的假牙作为遗物,准备带回美国交给她的亲人,并委托宾馆协助美国驻广州领事馆办理玛莎的后事。医学上认为,大脑死亡7分钟便成了植物人,玛莎已经停止心跳12分钟,还有救活可能吗?医务人员怀着高度的责任感,抱着有百分之一的希翼,作百分之百的努力的信念,经过紧张的抢救,玛莎的心脏有了微弱的跳动。他们马上把病人运回医院继续救治,经过昼夜不停的精心治疗、护理,终于把昏迷了62小时的玛莎从死神手中夺了回来。几天后,玛莎的女儿从洛杉矶带着母亲的假牙赶到广州来“奔丧”,当她找到惠侨楼,看到满脸笑容的母亲时,简直不敢相信自己的眼睛,激动得久久说不出话来,反复念叨“这真是奇迹!”母女回国后,经常从大洋彼岸给惠侨楼医务人员写信,说永生永世忘不了中国人民的救命之恩。

这样的奇迹在惠侨楼举不胜举。1984年,美国埃索石油企业副总裁的夫人谢蒂太太,突发重症肺炎,并发败血症和中毒性脑炎等多种疾病,生命垂危,惠侨楼会同呼吸科、神经科组成的抢救小组,及时采用了国内外先进的治疗技术——纤维支气管镜肺段灌洗术进行治疗,使病情得到明显缓解,逐步转危为安。病人的丈夫和其他美国朋友连声称赞,感激不已。

1992年,一名来自印尼的患者叫唐珠源,患晚期尿毒症,合并脑溢血、上消化道大出血、呼吸道出血,病人已经昏迷,生命垂危。病人的家属对于救治已不抱多少希翼,并请来了神父,准备料理后事。惠侨楼的医务人员发扬救死扶伤的人道主义精神,全力以赴,奋力抢救,精心设计救治方案,进行特护,悉心照顾。在郑巨福主任的带领下,在张训主任的引导下,经过几个昼夜的抢救,病人终于化险为夷,转危为安。病人康复出院时,家属激动地说:“奇迹!真是了不起的奇迹!做梦也没有想到他会活过来。”澳大利亚女华侨林翠莲患风湿性关节炎,坐了多年轮椅,丈夫曾陪她到英、美等国治疗多次均无效果;在惠侨楼住院两个月,经过中西医结合治疗,她用自己的双腿走出了医院,激动得泪眼汪汪。

1997年,有一名香港患者叫王文均,患糖尿病24年,合并糖尿病肾病、尿毒症、糖尿病足、冠心病、高血压、腔隙性脑梗等多种并发症,曾到过德、美、加、新、香港等多个国家和地区求医,均无好转。在市内某医院住院2个多月,本打算做肾移植手术,经会诊后医院拒绝为其行肾移植手术,后转入惠侨科,经多个科室共同努力,成功地为其做了肾移植手术。病人康复出院时,一再赞扬医院和惠侨楼是“一流的医院,一流的管理,一流的设备,一流的医术,一流的服务”。2003年,患者陈晓斌在省内某大医院诊断为“颅内肿瘤”,拟手术治疗,后患者慕名到惠侨楼,经科室多次会诊,确诊为肺结核全身扩散,经精心治疗,病人的病情明显好转,避免了一次因误诊而开颅的手术,患者十分感激,称赞惠侨楼医生“真是极端负责”。2007年,一病区收治一名叫陈其珍的女患者。该患者因副嘌醇引起重症药疹,同时患有糖尿病、高血压、肾功能衰竭、尿路感染、脑卒中后遗症等多种疾病。该病发病率低,死亡率高。病人入院时无法入眠、进食,并伴有尿少、高热、肝功能损害,病情极其危重复杂。主治教授魏冬梅认真负责,仔细观察病情,及时邀请院内相关科室专家会诊,积极救治,护理组精心护理,营养师悉心调节饮食,25天后,病人终于痊愈出院。病人家属握着医生的手说:“惠侨楼创造了奇迹,大家今世都感谢你们!”

惠侨楼精湛的医术享誉海内外。香港《华声报》曾评论说:惠侨楼誉满中华,驰名中外。美国原助理国务卿托马斯、泰国著名高僧林德泉、台湾国民党中将吴金生、刚果共和国议会议长杜伟、新西兰议会主席、日本国会议员、香港总督、澳门总督、印尼中将之子拉大那、柬埔寨议长谢蒂夫人等外宾和国外专家先后到惠侨楼治疗、考察,一致认为,惠侨楼环境优美,医术高明,医德高尚,堪称一流。美国前总统布什在他任副总统访问广州时,选定惠侨楼作为他的保健医院。美国西方石油企业、英国BP石油企业在南海油田工作的员工,每人衣服口袋里都装有一张卡片,上面用中英文写着:“假如我发生意外,请送我去亚投彩票大发快三登录惠侨楼急救。”

二、坚持科学精神,勇于承担风险。惠侨楼的医务人员既注意学习国内外的先进技术,又不盲目轻信“权威”的诊断结论。他们以科学的态度、严谨的作风和高度负责的精神对待每一个病人,硬是靠科学准确、精益求精、一丝不苟的治疗和护理,改判了一个个被“洋专家”、学术权威定为不治之症的结论,解除了成百上千对人生绝望的病人的痛苦。

印尼华侨黄景文,便血两年,走遍了东南亚几个国家最有名的医院,都被诊断为结肠癌,使他背上了沉重的思想包袱,精神到了崩溃边缘。1980年,他慕名来到惠侨楼,著名消化科专家周殿元教授为他做了认真细致的检查,半个多小时便诊断为“多发性结肠息肉”,并利用结肠镜做了高频电凝切除,不开刀治好了需要动大手术的病。黄先生非常感激,不仅给惠侨楼赠送了价值百万元港元的医疗仪器,还在惠侨楼前的草坪上修建了两根华表,上面篆刻着一副对联:“岗接麒麟子孙昌盛,园飘梅花百姓康强”。

印尼姑娘张丽娜是大学三年级学生。因头痛、呕吐在雅加达大学医学院等四家大医院就诊,经过包括总统专职医生在内的许多专家会诊,确诊为“第三脑室肿瘤”。专家断言无法完全切除,预计生存期不超过两年。张丽娜的母亲陪着她去加拿大的蒙特利尔市求医,医生的诊断和印尼方面完全一致。1987年,她们抱着一线希翼,辗转来到惠侨楼。此时,张丽娜病情明显加重,视力下降,呕吐频繁,左侧上下肢轻度瘫痪。以神经外科教授为首的院内专家组,对她进行了全面的检查和多次会诊讨论。通过缜密的分析和论证,否定了外国专家“难以治愈”的诊断,提出了对肿瘤分两次手术的治疗方案,使两次手术都圆满成功。术后第七天,病人就能下床并正常进食,原来的一切症状消失。一个月后,张丽娜痊愈出院。当这位19岁的姑娘重新回到大学校园时,在印尼引起了强烈反响。

1992年12月,一位叫张洪武的香港女士,患脑出血在当地医院接受手术后,昏迷不醒,有关专家认为是“没有治疗价值的植物人”,患者先后被转到几家医院,但没有一家肯收治。家属将她转到惠侨楼。在这里她得到了最好的治疗和护理,31天后,竟奇迹般地苏醒过来,恢复了语言、饮食能力。临出院时,张女士向惠侨楼赠送了一面锦旗,上面写着四个大字:“再生之地”。

患者林康毅,是香港双塘工业学院的学生。从1986年发现左脊柱旁沟长有两个10厘米大的哑铃状的肿瘤,并正在向椎管发展,压迫脊髓,导致下肢无力,处于瘫痪状态。从1988年开始,其父带着儿子四处求医,先后在香港三家名牌医院由胸外和骨科专家进行了四次手术。但由于肿瘤与主动脉相连,术中大出血,无法控制,结果几次手术都被迫中途停止,肿瘤始终未能切除。其后辗转于香港各医院,林父还托亲友带着病历到北京、上海、长春、昆明、武汉、福州等地大医院求医,但都因病种罕见而不予收治。1994年10月,林康毅的父亲带着儿子到惠侨楼求医。医生检查发现,林康毅胸腔内所长的副神经节瘤在继续增大,下肢瘫痪明显加重,如不及时手术,此后即便能切除肿瘤,功能亦难以恢复。但患者脊柱腔因多次减压手术,稳定性大大减弱,其脊柱随时都有可能折断,导致生命危险。再次手术,是医学上的大忌,难度、风险不言而喻。惠侨楼在一周内五次请多学科的近三十几位专家教授集体会诊,总结境外前四次手术的经验教训,拟定了治疗计划和手术方案,组成专家治疗小组和特别护理小组。1995年1月16日和28日,由胸外科高承亚、骨科金大地、放射科李彦豪组成的专家手术组为患者进行了两次大手术,手术排除了一道道险情,成功地切除患者胸腔脊柱和椎管内的两个大肿瘤,并顺利实施了其脊柱的重建。经过精心的调治和护理,林康毅左肢功能日渐恢复,于1995年2月28日出院。香港媒体《大公报》、《文汇报》报道这一消息时称,这是爱心与科技的成果。

1997年,患肺癌近一年的法国华侨曾先生,曾在法国、新加坡、香港等地多家著名医院就医,均因患者肿瘤部位复杂,且患有心脏病而视为手术禁忌;4月,患者慕名来到惠侨楼,经全院多学科会诊,大力协助配合,成功施行了手术,患者很快康复出院,在国内外引起很大反响。

2001年,柬埔寨患者官联丰,诊断患有胸12腰1椎结核合并椎旁脓肿,以及左侧腰大肌结核性脓肿。该患者曾在国外多处求医均未得到有效治疗,住入惠侨楼后,经检查,证实左侧腰大肌内和椎旁有巨大脓肿,但清除该脓肿在国内也常作为禁忌症。专家们表示决不放弃,经充分讨论和科学分析后,决定进行手术治疗。术前做了精心准备,对可能出现的风险提出了预案。手术很顺利,成功进行了胸腰椎结核病灶和腰大肌、椎旁脓肿清除,取髂骨植骨,椎前钢板内固定术,术中共清理出脓液2800ml,术后患者迅速康复,无并发症发生。患者非常感激,赞扬亚投彩票大发快三登录医生用高超的技术和科学精神挽救了他的生命。

三、牢记职业使命,不断拼搏进取。惠侨楼的医护人员始终牢记救死扶伤的神圣使命,追求一流的医疗水平。这种崇高的敬业精神激励着他们奋发进取,努力拼搏,孜孜不倦地学习新业务新常识,不断地攀登医疗技术的新高峰。30多年,惠侨楼按照学以致用,需要什么学什么,缺什么补什么,什么弱就攻什么的原则,制订各类人员的业务学习计划,落实业务培训制度,采取自学、专题讲座、轮科培训、脱产学习、外出进修、出国访问等多种方法,使全科医护人员的业务能力不断拓展,技术水平不断提高。他们还注意追踪前沿,大胆创新,积极引进和开展各种新的医疗技术,使医疗工作质量不断实现新突破。1990年,惠侨楼投资组建了生物治疗研究中心,同军事医学科学院、第二军医大学、上海生化所、暨南大学等全国30多所医院和科研单位建立了协作关系,开展了肿瘤免疫、移植免疫等一系列应用和实验研究,1993年在国内首次应用CL-3单抗放免显影诊断大肠癌,并在国内首先开展大肠癌生物导向治疗,获得良好治疗效果。先后在脏器移植显微外科手术、腹腔镜根治胃癌、结肠癌、前列腺癌等方面都取得了显著成绩,成功救治了许多病情复杂、濒于死亡的危重病人。惠侨楼的医护人员在完成大量医护任务的同时,积极开展科学研究,据不完全统计,从1980年到2010年,全科研究课题共有122项(其中省部级以上有52项)获各类研究资助基金370万元,其中省部级以上210万元。获奖科研项目120个。1980-2011年上半年,惠侨科医护人员公开发表的论文共598篇,平均每年发表19篇。随着医疗业务技术的提高,科研能力的增强,学术地位也在提升。2009年,白岚教授当选为广东省肝脏病学会秘书长及专家委员会副主任委员,广东医学会骨质疏松专家委员会委员,广东省医学专家委员会委员;邹衍泰副主任医师当选为广东省医学会微创外科学分会委员、普通外科学副组长。2010年,吴京主任连任中华医学会眼科学分会眼免疫学组委员,当选为广东省中西医结合学会眼科专业委员会副主任委员,受聘为《中国组织工程研究与临床康复》杂志编委;戴萌主任当选为中华医学会健康管理学分会常委。2011年,吴京主任任广东省中西医结合学会肿瘤专业委员会常委、广州抗癌协会第五届理事会常务理事;彭林副主任任广东省计生委技术咨询专家、广州医学会医疗鉴定专家及《罕少疾病》杂志特约编委;白岚主任任广东省科协第七届全省委员会委员;吴保平主任任广东省亚健康学会常委、广东省中西医结合学会中青年工作委员会常委。惠侨楼还积极参与组织学术研讨活动。90年代初,惠侨楼以自己为主,成功举办了第四届全国实验血液学术会议。2004年成功举办了首届全国特殊医疗服务管理研讨会,2009年又成功举办了肝病诊治新进展、健康管理新理念研讨会等省级继续教育项目,受到有关学术组织和专家的一致好评。

惠侨楼由单一查体医疗逐步发展成为集医疗、科研、教学、开发综合发展的实体,各部分功能相互促进,共同发展,形成了良性循环、充满了生机和活力。

 


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